Agentur für Telefonmarketing und

Interview mit der Leiterin Marketing & Communications Delia Wulle von der arvato systems | Technologies GmbH (http://www.as-T.de).

Als Unternehmen der arvato systems Gruppe und damit als Teil der weltweit agierenden Bertelsmann AG ist arvato systems | Technologies ein internationaler Full-Service IT-Dienstleister. Sein branchen- und technologieübergreifendes Leistungsportfolio verbindet in einzigartiger Weise die Welten von SAP & Microsoft zu integrierten Lösungen. arvato systems | Technologies plant, entwickelt, implementiert und pflegt zukunftsgerechte und dynamische IT-Systeme weltweit. Das vielfältige Angebot erstreckt sich von Standard- und Individual-Softwareentwicklungen über komplette ERP-Systeme, zuverlässige Business Intelligence- und Logistik-Lösungen, Application Management bis hin zu innovativen Lösungen zur Kundenbindung.

Krell & Ritzi: "Frau Wulle, das in der Wirtschaft vieldiskutierte Jahr 2009 ist nun vorüber. Wie schätzen Sie die wirtschaftliche Stimmung in Deutschland derzeit ein?"

Delia Wulle: "Auch wenn die Prognosen diverser Wirtschaftsexperten höchstens einen kleinen Lichtstreif am Horizont erkennen lassen, gehe ich doch davon aus, dass sich die Wirtschaft im Laufe des Jahres wieder stabilisieren wird. Bei unseren Kunden lässt sich deutlich erkennen, dass viele zuversichtlich sind, die Talsohle schon durchschritten zu haben.

Krell & Ritzi: "Das Abschneiden der arvato systems | Technologies in diesem Zusammenhang ist bekanntermaßen sehr gut. Welche Gründe sehen Sie für dieses starke Geschäftsjahr 2009?"

Delia Wulle: "Als Unternehmen der arvato AG und durch unsere Zugehörigkeit zum Medienkonzern Bertelsmann haben wir schon in der Vergangenheit gelernt, Krisen auch als Chance zu begreifen. Die große Herausforderung im vergangenen Jahr bestand darin, trotz eines schwierigen wirtschaftlichen Umfelds die Qualität unserer Produkte weiter auszubauen und unser Angebotsspektrum den Anforderungen des Marktes genau anzupassen. Für uns bedeutete das, Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken - ohne Nachteile für unsere Kunden. Das ist uns in vollem Umfang gelungen und hat so dazu geführt, dass wir mit dem Ergebnis des zurückliegenden Geschäftsjahres sehr zufrieden sein können!"

Krell & Ritzi: "Welche Bedeutung dabei hat das Instrument Telefonmarketing für die arvato systems | Technologies?"

Delia Wulle: "Vor dem Hintergrund, dass die Gewinnung von Neukunden gerade im IT-Bereich immer komplizierter und schwieriger wird, bietet ein professionelles Telefonmarketing für uns einen guten Ansatz für die Kaltakquise von Kunden. Relevante Informationen können mit dem Instrument des Telefonmarketings ganz strukturiert abgefragt und unser Leistungsspektrum und unsere Produkte so vorgestellt werden, wie es sich unsere potenziellen Kunden wünschen und wir es als Auftraggeber erwarten!"

Krell & Ritzi: "Wie bewerten Sie die Arbeit unserer Agentur für die arvato systems | Technologies in den letzten 4 Jahren diesbezüglich?"

Delia Wulle: "Wir haben die Erfahrung gemacht, dass – wenn man sich an die richtige Agentur wendet - Telefonmarketing zu einem großen Erfolg werden kann. Die richtige Kundenansprache ist dabei für uns ganz wichtig. Ihre Agentur hat in den vergangenen Jahren immer ein besonderes Gespür für unsere zukünftigen Kunden und die komplexen IT-Themen bewiesen. Immer wieder ist es Ihren Mitarbeiterinnen gelungen, Kunden neugierig auf unser Lösungsangebot zu machen. Viele neue Kontakte und die daraus resultierenden Erfolge sprechen dabei für sich."

Krell & Ritzi: "Die Prognosen für 2010 für dieses Jahr fallen sehr unterschiedlich aus. Was erwarten Sie von der wirtschaftlichen Entwicklung im Jahr 2010?"

Delia Wulle: "Voraussagen für die wirtschaftliche Entwicklung bleiben schwierig, daher treffe ich keine. Unabhängig davon, wie sich der Markt für uns entwickelt: Wir werden weiterhin sehr gezielt in die Zukunft unserer Produkte investieren. Im Sinne der Markt- und Kundenorientierung – die wir auch zukünftig durch Ihre Agentur überprüfen lassen werden – werden wir unser Lösungsportfolio anpassen und erweitern. Mit unserem starken und umfassenden Leistungsspektrum sind wir auf jeden Fall bestens aufgestellt."

Krell & Ritzi: "Welche Ziele hat sich die arvato systems | Technologies für 2010 gesteckt?"

Delia Wulle: "Wie für andere Unternehmen steht auch für uns im Jahr 2010 ein gesundes Wachstum und der wirtschaftliche Erfolg im Fokus. Wir werden uns noch stärker zu einem kompetenten Lösungsanbieter mit sehr hoher Kundenorientierung entwickeln und unseren Kunden mit starken, praxiserprobten und innovativen Lösungsangeboten zur Seite stehen."

Krell & Ritzi: "Die Fussballweltmeisterschaft in Südafrika steht vor der Tür: Wer wird Fussballweltmeister?"

Delia Wulle: "Natürlich Deutschland: `54 – `74 – `90 – 2010…."

Frau Wulle, wir danken Ihnen für dieses Interview!